服务条款

1. 关于本服务

本工具由 Keelstone Software LLC 运营，是一款独立工具——与 Apple Inc. 无隶属、未获其背书、非其运营。本工具不是 Apple 的产品或服务。

本工具仅支持 Apple App Store / Apple 账单相关的退款申诉，不处理其他商家、支付渠道或平台。

本工具仅覆盖两种情形：取消订阅后仍被扣费；同一项目重复扣费。

本服务目前仅向位于美国的用户提供。

2. 我们提供与不提供的内容

我们提供：证据结构化、材料充分度评估、申诉文书与提交指引，供你自行使用。

我们不代你登录 Apple 账户，也不代你提交退款申请；提交动作始终由你本人在 Apple 完成。

本服务提供协助与材料，而非保证退款。我们不承诺、不保证 Apple 批准任何退款——是否退款由 Apple 全权决定。

我们不提供法律意见，不是律师事务所，也不冒充任何官方机构。如需就你的具体情况获得法律意见，请咨询有资质的专业人士。

3. 你的责任

你应确保所提供的信息与证据真实、准确，且为你有权使用的内容。本工具仅就你提供的证据陈述事实，不会编造或夸大。

你需自行在 Apple 完成提交与后续沟通，并对自己账户内的操作负责。

你需达到所在地区的法定成年年龄，或在监护人同意下使用本工具。

4. 费用与退款

本服务目前免费：案件创建、证据结构化、充分度评估、申诉文书生成、提交指南、跟进提醒以及数据导出均不收取任何费用。

若我们日后推出付费功能，会在你付费前明确展示价格，相关退款适用我们单独的《退款政策》。

5. 知识产权

为你生成的申诉文书供你就本案件自行使用。本工具的软件、模板与界面归 Keelstone Software LLC 所有。

“Apple”“App Store”等为 Apple Inc. 的商标，本工具仅作指称性使用，不表示任何关联或背书。

6. 免责声明与责任限制

本工具按“现状”与“现有”基础提供，在适用法律允许的范围内，不对任何结果（包括是否获得退款）作出明示或默示担保。

在适用法律允许的最大范围内，Keelstone Software LLC 不对因使用本工具而产生的间接、附带或后果性损失负责；其总责任不超过你就相关案件实际支付的费用。

7. 适用法律

本条款受 Wyoming, USA 法律管辖，并据其解释。

8. 条款变更

我们可能不时更新本条款。发生重大变更时，我们将在本页更新生效日期；你在变更后继续使用即视为接受更新后的条款。

9. 联系我们

如对本条款有任何疑问，请联系 support@keelstonesoftware.com。经营主体：Keelstone Software LLC，地址：30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801。